제주항공 7000원 항공권과 홈페이지 마비, 성공한 노이즈마케팅(?)

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제주항공에서 크게 한탕 했습니다. 누적 탑승객 3,000만 명 돌파 기념 이벤트로 올해 6월부터 12월 사이 출발하는 얼리버드 티켓을 최대 98% 할인하는 '찜(JJiM)' 특가이벤트를 벌였는데요. 상당히 이슈가 될 수 밖에 없었던 게 김포-제주 노선 편도 기준으로는 역대 최저가인 7,000원이라는 어마어마한 금액 때문에...그 외에도 국제선 일본·중국 노선은 3만3,900원, 괌·사이판 노선은 5만8,900원이라는 파격적인 가격에 많은 이들이 들떴죠.

이번 행사는 13일 오후 5시부터 열흘동안 홈페이지 및 모바일앱을 통해 진행되는 것이었는데요. 이벤트에 참여하기 위해 제주항공 신규 회원으로 가입한 사람이 12일부터 이틀 사이에만 12만 명이었다고 합니다. 애플의 아이폰 어플리케이션 다운로드 센터인 '앱스토어(App Store)'에서는 무료 앱 다운로드 1위를 기록하기도 했구요.

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그런데 문제는 서버. 이벤트 시작시간인 13일 오후 5시가 다가오자 참여를 위해 미리부터 로그인을 하고 대기하려는 사람들이 몰리기 시작하면서 제주항공 홈페이지가 다운된 것입니다. 완전 마비. 현재 시간이 14일(목) 오전 1시가 다되가는데 여전히 홈페이지에 들어가면 시스템 점검중이라고 쓰여있네요.

네티즌들은 크게 두 가지 반응으로 나뉩니다. '김수현이 밉다는 생각을 처음으로 해봤다'와 '성공한 사람을 한 번 보고 싶다'. 제주항공은 작년 11월 코스피에 상장한 이후 LCC(저비용항공사) 최초로 배우 김수현을 모델로 하여 공중파 TV 광고를 했는데요. 시스템이 원활하지 않다는 것을 알리면서 자꾸만 김수현이 등장을 하니...미울 법도 하겠지요..ㅎㅎ..

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이번 제주항공의 '찜(JJiM)' 특가이벤트는 노이즈마케팅 성향이 짙습니다. 국내LCC인 이스타항공도 취항 8주년을 맞아 지난 11일부터 8일간 '특가 항공권' 제공 이벤트를 하고 있는데요. 3월 1일부터 31일까지의 항공편을 모바일 예매를 통해서만 국내선 1만4,900원, 오사카 7만6,000원, 도쿄(나리타) 8만8,000원, 홍콩 7만7,000원 등으로 제공하고 있죠. 이러한 이스타항공의 이벤트도 한방에 덮어버릴 수 있고, 98%라는 어마어마한 할인율에, 세종대왕 지폐 한 장도 안되는 역대 최저가 금액...이슈화를 통한 엄청난 광고 효과를 노린 신의 한수라고 생각했겠죠. 뉴스에서는 연신 파격 할인행사 한다고 기사 쏟아내고, 서버 다운됐다고 기사 쏟아내고...어쩌면 홈페이지 서버 정상화를 '못'하는 게 아니고 '안'하는 것일 수도...사실 매번 찜 특가이벤트 할 때마다 서버 다운됐는데, 정말 막을려는 노력을 했었으면 미리 대비를 했겠죠. 오히려 제주항공 측에서는 홈페이지 서버가 다운된 것에 쾌재를 부르고 있을 수도 있지 않을까요?

함정 하나는 이번 할인 프로모션에 대해서는 기내수화물만 7kg 정도 인정되고 나머지 수화물에 키로당 12,000원의 추가 차지가 붙는다는 점입니다. 국제선도...20kg 정도의 캐리어를 가져갈 경우 일반적인 항공권 금액과 비슷해진다는 거...참 머리좋죠? 이런 거 아시고 덤비신 건지 모르겠는데...쉽게 말해서 배낭여행자용 티켓인 셈입니다.

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PS. 오, 글을 마무리 지으려는데 제주항공 홈페이지에 새로운 내용이 떴네요. 같은 방식으로 재오픈 해봤자 다시 똑같은 상황이 발생할 것 같아서 국내선과 국제선 전 노선의 동시오픈을 잠정중단하고 노선별로 프로모션을 순차적 오픈하겠다고 합니다. 우선 오픈이 확정된 것은 청주, 대구, 부산발 제주행 국내선.

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