대전 국가정보자원관리원(이하 국정자원) 화재로 정부 서비스 무려 647개가 중단되며 주말 이후부터 엄청난 혼란이 예고되고 있습니다. 많은 국민들이 이용하고 있는 서비스인 정부24(각종 민원 포털) 및 모바일 신분증 이용이 어려운 것을 비롯해 추석을 앞두고 우체국 택배 서비스 역시 빨간불이 켜진 상황입니다.
27일 행정안전부는 전날 오후 8시15분경 국정자원 5층 전산실에서 리튬배터리 팩이 폭발하며 화재가 발생했다고 밝혔습니다. 소방당구긍ㄴ 9시간 50분 만에 초진을 완료했고 현재 연기를 빼내고 있죠. 하지만 아직 열기가 다 빠지지 않아 복구 작업에는 착수하지 못한 상황으로 파악됐습니다. 이재용 국정자원 원장은 이날 화재 관련 브리핑에서 복구 시점을 두고 "섣불리 언제 가능하다고 말씀을 드리기가 어렵다"고 말했습니다.
이번 화재로 인해 중단된 정부 서비스는 총 647개로, 사실상 국가 전산망이 마비된 것입니다. 문제는 대국민 서비스가 멈췄다는 것인데, 현재까지 파악된 '접속 불가' 서비스는 우체국 업무(우편, 예금, 보험), 정부24, 국민신문고, 모바일 신분증, 국민참여입법센터, 국가법령정보센터 등입니다. 명절이 코앞까지 다가온 가운데 우체국 서비스 마비로 시민 불편이 불가피해졌습니다. 현재 인터넷우체국 등 우편서비스와 우체국 예금, 보험, 금융서비스 제공이 중단된 상태죠.
특히 대국민 민원서비스 포털 정부24가 멈추면서 주민등록등본, 여권 재발급 신청 등 신원확인과 납세증명서 발급, 사업자등록증명 등 세금·금융 관련 서비스를 이용할 수 없게 됐습니다. 국민들은 이에 따라 현장 방문, 다른 사이트를 이용해야 합니다. 모바일 신분증 역시 문제. 김민석 총리는 이날 중앙재난안전대책본부 회의에서 "모바일 신분증이 안 되면 오늘 공항에서 국민들이 불편을 겪을 수 있다"고 말했죠.
일각에서는 이토록 중요한 국가 전산망이 백업도 되어 있지 않은채 배터리팩 화재로 마비가 된 상황에 대해 불만을 쏟아내고 있습니다. 행안부는 대국민 파급효과가 큰 우체국 금융과 우편 서비스부터 복구하겠다고 밝혔으며, 또 민원 처리가 지연돼 국민들이 불이익을 받는 일이 없도록 시스템 정상화 이전에 세금 납부, 서류 제출 기한이 도래한 경우, 정상화 이후까지 기간을 연장할 수 있도록 유관기관에 안내하고 협조를 구했다고 설명했습니다.
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